Preguntas frecuentes

No, no se requiere una cuenta para hacer un pedido. Puede comprar como invitado en cualquier momento.

Sin embargo, crear una cuenta Le ofrece beneficios como:

• Acceso al historial de pedidos y detalles del estado
• Pago más rápido con direcciones e información de pago guardadas
• Repetir compras anteriores fácilmente

Modificaciones: En algunos casos, podemos hacer modificaciones a un pedido antes de que se envíe. Comuníquese con nuestro equipo de Servicio de atención al cliente lo antes posible.

Cancelaciones: Si su pedido aún no ha sido procesado, puedes solicitar la cancelación en Mi cuenta > Pedidos haciendo clic en el enlace "Cancelar pedido". Los pedidos se procesan rápidamente, así que el plazo para cancelarlos es limitado.

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito durante nuestro proceso de pago seguro.

Para clientes en los Estados Unidos contiguos (también llamados "los 48 estados inferiores" y Washington D.C.):

• Pedidos de más de $25: Envío GRATIS
• Pedidos de menos de $25: Tarifa fija baja de $6.95

Para clientes en otras ubicaciones de EUA, las opciones de envío disponibles por FedEx y UPS se mostrarán durante el proceso de compra.

Los costos de envío (si los hay) se muestran durante el proceso de pago antes de realizar su pedido.

Recibirá un correo electrónico de confirmación cuando su pedido haya sido enviado.

• Tiempo de procesamiento: Entre 24 y 48 horas
• Tiempo de entrega: De 3 a 7 días hábiles, según su ubicación.

Una vez que su pedido se envíe, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Los usuarios registrados también pueden encontrar los detalles de seguimiento en Mi cuenta > Pedidos.

No, por el momento solo realizamos envíos dentro de los Estados Unidos desde nuestros depósitos nacionales.

Las devoluciones deben iniciarse dentro de los 30 días siguientes a la entrega y requieren una prueba de compra junto con una autorización de devolución (RMA) del Servicio de Atención al Cliente de QEP. Los artículos defectuosos tienen derecho a devolución gratuita y un reembolso completo, mientras que las devoluciones de artículos no defectuosos están sujetos a una tasa de reposición del 15% y a los gastos de envío de la devolución. Los artículos en venta final no pueden devolverse.

Consulte nuestra página de políticas para conocer todos los detalles sobre devoluciones.

Si no encuentra la pieza que busca, póngase en contacto con nuestro equipo de Servicio de atención al cliente al 866-435-8665 o use nuestro formulario de contacto. ¡Estamos felices de ayudarle!

Para recibir más ayuda, póngase en contacto con el Servicio de atención al Cliente al 866-435-8665 o visite nuestra página de Contacto.